药厂对承运商的要求是药品在出库后24小时内到达客户手里，也就是理论上今天发货，明天要在客户单位下班前将药品送到，但是由于各种原因，比如天气原因导致航班延误，或者客户所在地为2～3级城市，派送比较困难，只要药品温度没有超标，那么于次日派送也是没有问题的。
承运商会记录航班号或列车班次，交给铁路或航空公司的时间和到达点的提货时间。如果是采用汽运，会根据不同的要求使用普通箱式货车或冷藏车，车辆都安装gps，可以随时查看位置。收货环节客户会根据药箱内的温度记录确认是否可以正常收货，如果温度符合规定，那自然直接就收货啦，但如果温度超标，药品会暂存在客户的冷仓库内，待药厂质量部门调查完并开具温度偏差报告后，才能确认是否可以收货。以上大概就是整个药品的运输流程，其实在操作每一步都会详细记录时间和操作员，但毕竟整个流程是人来操作，那就难免会出现纰漏，比如应该发往a地的药品发到了b地，或者温度记录仪突然失灵了没有记录，都还是有可能发生的。
